FAQ
Questions fréquemment posées sur la commande
Questions fréquemment posées sur la commande
Questions fréquemment posées sur la commande
Si vous souhaitez passer une commande, vous pouvez simplement ajouter les articles souhaités à votre panier. Passez ensuite à la caisse et suivez les instructions pour saisir vos informations d'expédition et de paiement.
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Quels moyens de paiement sont acceptés?
Nous proposons une large gamme de méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express, ainsi que PayPal, les virements bancaires et autres. Pendant le processus de commande, toutes les options de paiement disponibles vous seront présentées afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nous attachons une grande importance à traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l'expédition de la commande. Votre satisfaction est importante pour nous!
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par email. Celui-ci contient un lien de suivi avec lequel vous pouvez suivre l'état de votre livraison. De plus, vous pouvez accéder à tout moment à votre compte sur notre site Internet pour consulter l'état actuel de votre commande. Nous voulons nous assurer que vous êtes toujours informé de l'avancement de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu et du mode d'expédition. Cependant, nous nous efforçons généralement de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Les délais de livraison estimés vous seront affichés lors du processus de commande.
Que dois-je faire si un article arrive endommagé ou défectueux ?
Que dois-je faire si un article arrive endommagé ou défectueux ?
Si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser une demande de retour ou de remplacement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Comment puis-je contacter le service client ?
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre service client à tout moment par e-mail à info@deco-raum.de . Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous aider avec toutes vos préoccupations. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes impatients de vous aider !